
Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Transport
Entzheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser, notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation. Que réaliserez-vous ? - Traiter les demandes de cotations : Etre destinataire direct des demandes de cotation, élaborer les plans de transport et définir les prix de vente et de revient en relation avec le responsable d'exploitation ou le commercial s'il s'agit de nouveaux clients, émettre les offres et en effectuer le suivi (relances) - Apporter une expertise : Sur demande du client ou de façon « pro-active », apporter le conseil technique permettant d'optimiser la performance sur les plans qualité/coût/délai -Etablir les procédures d'exploitation -Participer à la conception du Reporting avec le commercial -Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige Qui recherchons-nous ? Formation & expérience : - Formation supérieure en Supply Chain/ transport/ Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier) - Expérience d'au moins un an dans le domaine du transport international Compétences techniques[...]